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发布时间:2018-07-24 15:28| 位朋友查看

简介:“您好,您的外卖到了”“你看看都迟到多久了,这披萨都完全凉了还怎么吃啊,不要了不要了……

[摘要]你可能不知道,你的一个“差评”对他们而言,有多致命...



“您好,您的外卖到了”“你看看都迟到多久了,这披萨都完全凉了还怎么吃啊,不要了不要了!”于是,她的用户反馈结果中又多了一个差评。


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这样的对话,每天都在无数次的上演。身为顾客,我们可以用差评表达我们对外卖迟送的不满,而外卖骑手则只能抱着这份拒收的外卖,默默思考着今天还要加送几单才能挽回这一个差评带来的损失。然而我将这件事情说与你听,本意也并不是想为他们博得一份同情与无限的宽容。只是,如果可以,在给出差评之前,我们是不是可以更慎重,是不是可以想一想他们的辛苦与不易?


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19岁,正是青春最好的年纪,在学校这座象牙塔中,我们享受着青春的恣意与洒脱。但是,还有这样一群人,他们的19岁,是为了生存和尊严努力拼搏的19岁。为了赚更多的工资,在盛夏到来前为乡下的父母买上一只空调,他抛下曾经看重的面子,干起了外卖骑手这个在许多人眼中并不那么值得尊敬的工作。可是,送外卖又哪是这么容易的呢?送餐途中,他常常会收到顾客额外的要求,或是带一箱啤酒,或是买一杯奶茶。这是一份没有工薪的额外工作,但他却只能无奈接下并因此耽误了下一单的时间。付出了额外的汗水与时间,最后得到的,也许只有一个不满的差评。


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5年多来,他送的外卖已经将近10万份。每一单的外卖,无论是从商家处取餐,还是为顾客送上外卖,他永远都带着那么真诚的笑容。只是笑容背后,很多时候也隐藏着无奈与心酸。有时候,商家的制作时间过长导致外送时间不足,但是这份苦果只能由他来承担。时间不够,电梯迟迟不来,他只能选择爬楼梯。12楼的高度啊,让我们都望而却步,但是对此刻的他来说,这就是避免差评的唯一道路。


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不能让眼泪落下,她强撑着笑意,告诉孩子今晚妈妈为他准备了惊喜加餐。听说有披萨可吃的小男孩语气十分开心,却不知这是母亲的心酸。所谓的惊喜,只是被差评被嫌弃的那份披萨而已。她说,顾客的一句话可以让她憋屈一整天,也可以让她感动一整天。只是面对心酸与无奈,她都选择默默承受,因为孩子,她可以抗下所有的苦。


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你抱怨他迟到了几分钟,却不知道,也许这是他冒着超速的危险争取到的最好结果。其实他们比谁都懂得,生存的不易,生命的可贵,可是在时间面前,他们只能把这些都暂时抛下,只希望能为你及时送上那份外卖。


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对于外卖骑手而言,顾客便是上帝,只是我们这些上帝,也该学会上帝的关怀,不是吗?也许你觉得他们的门槛很低,觉得他们只要跑跑腿就能赚很多钱,觉得谁都能做好这份工作。可是,试问在严寒酷暑中穿梭往来,承受着顾客的不满与责备,这份苦这份气,你真的能承受吗?


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选择从来都是自由的,但是每一个选择,都值得慎重。我尊重你的等待,也希望你能理解他们的不易。愿我们彼此多一些包容和理解,愿每一个选择经过认真思量。哪怕下一次你依旧给了差评,但我希望,那会是一个慎重考虑后的结果。


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